Da lead a paziente fidelizzato del tuo Studio Odontoiatrico

Cos’è un lead? Di certo non un paziente già acquisito.

Prima di tutto: i lead non sono pazienti già fidelizzati. È meglio specificarlo subito.  Quando parliamo di lead in ambito di Marketing odontoiatrico, intendiamo dei potenziali pazienti che, in seguito ad una campagna di advertising hanno dimostrato interesse, lasciando i propri contatti. Un lead quindi può essere:

• Una persona che richiede informazioni su un trattamento specifico, come l’implantologia o l’ortodonzia, compilando un modulo di contatto sul sito.
• Un utente che si iscrive alla newsletter dello studio per ricevere aggiornamenti.
• Un potenziale paziente che scarica un contenuto informativo gratuito, ad esempio una guida sugli allineatori trasparenti o sulla prevenzione odontoiatrica.
• Qualcuno che prenota una prima visita o una consulenza gratuita, sia tramite il sito web che per telefono, o tramite una campagna di advertising mirata.

Conversione del Lead in Potenziale Paziente

Per far sì che questi lead diventino a tutti gli effetti dei nuovi pazienti del tuo studio odontoiatrico, il passo successivo sarà quello di richiamarli il prima possibile e fissare un appuntamento o una visita.

Acquisizione e Fidelizzazione

Solo una volta che i potenziali pazienti saranno nella tua sala d’attesa potrai davvero convincerli di aver fatto la scelta giusta e acquisirne la fiducia attraverso professionalità, competenza e integrazione di protocolli e tecnologie all’avanguardia.

E solo quando avranno accettato il preventivo del piano di cura saranno a tutti gli effetti nuovi pazienti.

La pubblicità era solo un mezzo per avvicinarvi.
La tua competenza di odontoiatra e l’efficienza del tuo team faranno il resto.

Il Lead Come Opportunità di Crescita

Il lead quindi è un’opportunità da cogliere. Un lead è un’opportunità per far crescere il numero di pazienti che scelgono di restare nel tempo. Tuttavia, un paziente fidelizzato è il risultato di un lead adeguatamente sviluppato, grazie a una comunicazione puntuale e costante.

Marketing per Studi Dentistici: Cos’è il Nurturing e Perché è Essenziale per i Pazienti

Per convertire un lead in modo adeguato è possibile attuare varie iniziative di comunicazione che hanno come obiettivo il consolidamento dell’interesse e della fiducia del potenziale paziente, note come nurturing.

Il nurturing nel marketing per lo studio dentistico implica creare e mantenere una relazione continua e di valore con i pazienti, anche fuori dalle visite regolari, al fine di costruire fiducia e posizionamento nella mente del paziente come punto di riferimento per la salute orale.

Questo processo può svilupparsi attraverso vari canali e strumenti, orientati a mantenere un contatto significativo con i pazienti, informandoli, educandoli e ricordando loro che il benessere della loro salute orale è una priorità dello studio.

Esempi di nurturing nel marketing per uno studio dentistico

• Email informativa periodica: Inviare newsletter mensili con consigli per la cura dei denti, informazioni sui trattamenti, e novità dello studio. Ad esempio, si potrebbe dedicare una sezione ai benefici dell’ortodonzia invisibile e all’importanza delle visite di controllo periodiche.
• Educazione tramite i social media: Utilizzare i social per condividere consigli quotidiani sulla salute orale e informazioni su innovazioni o terapie, con video o post interattivi. Ad esempio, un video educativo sullo spazzolamento corretto potrebbe attirare l’attenzione dei pazienti e dei loro familiari.
• Follow-up post-trattamento: Dopo un intervento o un trattamento (come una pulizia, un’otturazione o un’estrazione), inviare una mail o un messaggio per verificare come sta andando il recupero del paziente, suggerendo pratiche di cura domiciliare e ricordando eventuali controlli di follow-up.
• Promemoria per appuntamenti regolari: Offrire ai pazienti un sistema di promemoria per le visite periodiche, ad esempio tramite SMS o email, ricordando loro l’importanza di mantenere la regolarità nelle pulizie e nei check-up per prevenire patologie.
• Eventi e webinar: Organizzare sessioni informative online su argomenti rilevanti, come l’igiene orale nei bambini o i benefici dell’implantologia. Questo tipo di eventi può coinvolgere i pazienti e dimostrare l’impegno dello studio nella prevenzione e nell’educazione sanitaria.

Attraverso una strategia di nurturing, il tuo studio dentistico può migliorare la fiducia e la fedeltà dei pazienti, rendendoli consapevoli che lo studio è impegnato attivamente a prendersi cura della loro salute orale anche al di fuori delle visite.

L’obiettivo è creare un legame di fiducia e dimostrando competenza e attenzione.

Attraverso queste strategie, lo studio può rafforzare l’interesse del lead, aiutando le persone a sentirsi più sicure e informate, guidandole gradualmente verso la scelta del tuo studio dentistico.

L’Importanza di una Strategia di Contatto Rapida ed Efficace

Per la nostra esperienza, la parte più complessa di una campagna pubblicitaria per uno studio dentistico non è generare lead, ma assicurarsi che non vadano perduti per mancanza di una strategia chiara nella loro gestione, dato che la loro “volatilità” è spesso sottovalutata.

Ma perché è cruciale ricontattare i lead rapidamente, in modo categorico e pianificato? Vediamo insieme alcune ragioni fondamentali per farlo:

L’interesse cala nel tempo

Più tempo passa tra la ricezione del lead e il contatto (sia una mail, una chiamata o un messaggio WhatsApp), minori saranno le probabilità di fissare un appuntamento in studio. La rapidità, quindi, è essenziale per massimizzare le conversioni.

Percezione di Scarsa Professionalità

Se il lead viene contattato dopo alcuni giorni, non settimane, è ancora possibile che sia interessato a diventare un paziente.

Tuttavia, lo studio potrebbe sembrare meno organizzato. Anche una persona comprensiva potrebbe concedere una chance al team, ma credere che il tuo studio dentistico sia disorganizzato, anche se valido. Vorresti davvero essere percepito così dai tuoi neo-pazienti?

Cresce La Possibilità di Appuntamenti “Bucati” In Agenda

Nella peggiore delle ipotesi, un lead non lavorato tempestivamente potrebbe trasformarsi in un appuntamento “bucato” perché il potenziale paziente non si sentirà obbligato a rispettare una realtà che non ha dato priorità alla sua richiesta d’informazioni.

E questo, considerando che i trattamenti dentali sono spesso veri e propri investimenti per la salute, può influire pesantemente sul buon esito della campagna.

Il Golden Tip di Marketing Therapy nell’ Advertising Odontoiatrico

Ormai sono oltre 10 anni che noi di Marketing Therapy ci dedichiamo alla crescita degli studi odontoiatrici e, per la nostra esperienza, consigliamo una sola cosa: quando la campagna ADV genera molti contatti è importante:

Non lasciarsi trasportare dall’ euforia da pioggia di contatti: che si trasforma spesso in un’arma a doppio taglio, generando un entusiasmo che porta a trascurare l’importante attività di recall.

Si tende a rimandarla, convinti che quei potenziali pazienti resteranno sempre interessati. Ma non è così. Il loro interesse non è garantito a lungo.

La crescita del tuo Studio non può essere compromessa da “Un Lo Faccio Dopo”

Anche fossero arrivate 1.000 richieste, è importante che tutte vadano evase in tempi brevi, impiegando anche più persone su questo fronte e impostando una rigorosa attività di recall. Più lead arriveranno in sala d’aspetto, maggiori saranno le possibilità di acquisire nuovi pazienti.

Se sei un dentista e stai pensando di affacciarti alla comunicazione online e al Marketing per promuovere eticamente il tuo Studio Dentistico e ti servono dei professionisti del Marketing Odontoiatrico con comprovata esperienza di successo, Marketing Therapy fa al caso tuo!

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